Y a t'il un changement dans les comportements d'achats?
La crise économique et la prise de conscience écologique ont ils modifié les comportements des consommateurs? A voir les réponses données à différents sondages, il est clair que oui. Les Français donnent désormais les régles du jeu à la distribution. Voici quelques chiffres: 94% des Français jugent important d'avoir une consommation durable (sondage opinionway de mars 2009). 69% considèrent que faire des achats responsables peut avoir une influence sur l'environnement. Leur action possible sur les deux autres volets du développement durable, le social (40%) et l'économique (51%), moins médiatisés , restent donc à intégrer. Même si l'achat local devient de plus en plus important à la fois pour des raisons sociales et environnementales.
Comment sont perçus les produits durables par les consommateurs?
Même si 76% des français les jugent plus chers que les autres, les produits durables sont une tendance de fond importante. Une fois passé le doute de payer plus cher parce que c'est nouveau et que c'est à la mode, le consommateur a envie d'acheter un produit durable mais considére ne pas en avoir les moyens. Par contre il sera intéressé si un intérêt économique est démontrable. Comme par exemple prouver que sur la durée on fait économies (par exemple avec un réfrigérateur classe A+).
Le consommateur a désormais une réflexion sur ce qui essentiel et important pour soi et les siens. Les achats apparaissent comme un moyen d'agir sur l'environnement et l'emploi. Cela ne veut pas forcément dire consommer moins mais consommer autrement. Comme par exemple choisir d'acheter sur internet et se faire livrer à domicile. Bien que la motivation principale est le prix plus bas, l'impact environnemental est important. La livraison chez le client est faite par un camion qui va livrer différents clients sur son trajet. Alors qu'un achat en magasin c'est un aller retour en voiture jusqu'au magasin, plus les quelques petits trajets entre les différents magasins pour comparer les produits qui alourdissent la note écologique.
Quel impacts pour les entreprises?
Bientôt il ne sera plus suffisant pour les entreprises de compenser en "bonnes actions" leur taux d'émission de CO2. Il leur faudra prendre à bras le corps le problème de l'impact de leur activité sur la planète. Certaines enseignes de la distribution ont commencé à travailler sur ces questions, notament sur la réduction des déchets et des emballages, sur la façon d'empiler les produits, etc. Et cela surtout depuis que ces enseignes ont compris que cela pouvait aussi être source de profit car moins d'emballage c'est moins coûteux y compris au niveau des transports.
Et la distribution a encore beaucoup de travail pour s'adapter aux intérêts des consommateurs. Une étude concernant les initiatives des enseignes de distribution que les Français trouvent utile donne les résultats suivants:plus de 90% ont une opinion favorable sur les initiatives suivantes: reprise des produits usagers pour le recyclage, le transport des marchandises par moyen durable, l'installation de panneaux solaires sur les toitures, le développement de l'offre de produits à faible impact environnemental, l'utilisation d'ampoules basse consommation. Et à + de 70% ils apprécient: l'étiquette écologique et le développement de l'offre de produits bio. Ce qui nous prouve qu'une fois de plus c'est le consommateur qui donne les idées et souhaite que les enseignes montrent l'exemple.
