Comme promis, voici le compte rendu de notre test de livraison de courses à domicile.Nous allons le détailler en 3 parties: tout d'abord l'attente et la communication entre la commande et la réception, puis la livraison proprement dite, le conditionnement et enfin la consommation des produits.
Après le passage de la commande, l'attente:
Très vite après notre commande sur le site auchandirect.fr, nous recevons un mail qui nous confirme notre inscription sur le site, nos identifiants, puis un autre mail précisant nos références, coordonnées, date et tranche horaire de la livraison (préalablement sélectionnées par nous même), le numéro de la commande, le détail et le montant TTC de celle-ci.Le jour de la livraison, un mail nous informe que la commande est prête mais qu'un produit est en rupture de stock, avec rappel de sa désignation, référence et prix. Il s'agit d'un produit laitier usuellement consommé, nous sommes un peu étonnés de son non approvisionnement.
Le mail nous rassure sur le fait que le montant de la facture est prélevé après livraison, et que donc le prix du produit non livré sera automatiquement déduit.
La livraison de nos courses:
Une heure avant l'horaire prévu, le livreur nous appelle à notre domicile pour nous demander si une livraison anticipée est envisageable, car il est dans notre secteur à ce moment précis. Fort heureusement, je suis à la maison à ce moment et je peux le recevoir. Çà tombe plutôt bien cette fois ci, mais que se serait il passé si je n'étais pas disponible avant l'heure prévue?La livraison est donc effectuée dans les 5 minutes suivant l'appel, dans un camion frigorifique aux normes.
Le livreur est pressé mais poli et correct, il dispose les cartons de victuailles dans mon entrée de maison, me précise que tel carton est celui des produits frais, pour faciliter le rangement et éviter de rompre la chaine du froid, ce qui est appréciable.Les produits sont conditionnés en cartons recyclables, c'est appréciable! Peu d'emballages, moins de plastique, c'est toujours un bonus pour l'environnement...
La consommation des produits livrés à domicile:
De prime abord, on pense au confort de ne pas avoir à transporter les packs d'eau et autres marchandises lourdes ou encombrantes.
Ensuite, les légumes sont frais, de couleur vive, on a pas eu droit aux fins de marché!
Côté viande, par contre, on déplore les dates limites de consommation un peu courtes. D'ailleurs, sur certains produits, les dates de conditionnement n'étaient pas précisées.
Cependant, tous les produits consommés nous ont donné satisfaction!
Et du point de vue économique et écologique?
Les courses livrées à domicile, ce n'est pas forcément moins cher du fait d'un choix assez réduit. Vous ne trouvez pas forcément vos produits favoris à moindre coût. Vous y gagnez toutefois car vous économisez sur l'utilisation de votre voiture. Le gros avantage c'est le confort: gain de temps, pas de packs d'eau et d'autres produits lourds et encombrants à porter.
Du point de vue écologique, c'est toujours des aller-retour au supermarché en moins.
La livraison à domicile ne remplace pas les achats locaux pour les produits frais, par contre pour le reste des courses c'est un avantage non négligeable.
